严格的区域独家保护,一个区域仅授权一家代理商
完善的价格保护体系,确保代理商合理利润空间
多层次的权益保障机制,让代理商无后顾之忧
公平公正的考核与激励机制,让付出有回报
规范的退出机制,保障双方合法权益
在很多行业,特别是一些管理不规范的行业,代理商权益经常受到侵害,主要有以下几种乱象:
乱象一:无限制发展代理,恶性竞争
乱象二:总部随意压货,代理商苦不堪言
乱象三:价格体系混乱,代理商利润没有保障
总部随意调整价格,不提前通知代理商
不同代理商拿货价格不一样,造成不公平竞争
总部甚至直接给大客户发货,抢代理商的客户
乱象四:承诺的支持不兑现,代理商孤立无援
加盟前各种承诺,加盟后什么支持都没有
培训、广告、技术支持等承诺都成了空头支票
遇到问题找总部,各种推诿扯皮,没人负责
乱象五:想退出时各种刁难,押金货款难退回
合同到期不想做了,总部各种理由不退押金
滞销产品不给退换,最后只能自己承担损失
各种霸王条款,让代理商欲哭无泪
这些乱象严重打击了代理商的积极性,也损害了行业的健康发展。很多有实力的代理商因为权益得不到保障,不得不退出这个行业。
百分百节能从成立之初就深刻认识到:代理商不是总部的提款机,而是总部最重要的战略合作伙伴。代理商的成功就是总部的成功,只有保障好代理商的权益,才能实现真正的共赢。
基于这一理念,百分百节能建立了行业内最完善的代理商权益保障体系,真正把代理商的利益放在心上,落到实处。
董事长在2023年代理商大会上明确表示:
"我们与代理商是休戚与共的命运共同体。代理商赚钱,我们才能赚钱;代理商发展,我们才能发展;代理商成功,我们才能成功。任何损害代理商利益的行为,都是在自毁长城,都是绝对不允许的。"
正是基于这样的理念,百分百节能建立了完善的代理商权益保障体系,让代理商能够放心投入,安心经营,专心发展。
百分百节能的代理商权益保障体系遵循四大原则:
原则一:公平公正
所有代理商一视同仁,不偏袒,不歧视
规则面前人人平等,没有例外
考核和激励公开透明,让代理商清清楚楚
原则二:对等互利
原则三:稳定预期
政策保持相对稳定,不朝令夕改
重大政策调整提前通知,给代理商足够的适应期
让代理商对未来有稳定的预期,敢于长期投入
原则四:保障有力
百分百节能实行最严格的区域独家代理制度,这是保障代理商权益的基石。
制度内容:
一个区域仅授权一家代理商
省级区域:全省范围内仅授权一家省级代理
市级区域:全市范围内仅授权一家市级代理
区级区域:全区范围内仅授权一家区级代理
任何情况下,同一区域不授权第二家代理商
区域边界清晰明确
严格按照行政区域划分代理区域
区域边界清晰明确,不留模糊地带
特殊区域边界由总部和相关代理商共同确认
客户归属严格按照区域划分
客户归属以客户注册地为准,而不是项目所在地
总部获取的客户信息,按照区域分配给当地代理商
任何代理商不得跨区域开发客户
跨区域项目协调机制
如果出现跨区域的大型项目,由总部牵头协调
客户注册地的代理商为主,项目所在地代理人为辅
利润分成由双方协商,总部进行指导和监督
这一制度的核心就是:我的地盘我做主,你的地盘你做主。大家各守各的一亩三分地,互不干扰,良性发展。
为了确保区域独家代理制度落到实处,百分百节能制定了一系列具体措施:
措施一:合同明确约定
《代理商合同》中设专门条款明确区域独家代理权
约定总部不在授权区域内发展其他代理商
约定代理商不得跨区域经营
约定违约责任和处罚措施
措施二:客户报备制度
措施三:严格的监督检查
总部渠道管理部负责监督区域保护政策的执行
定期检查和不定期抽查相结合
接受代理商的举报和投诉
发现问题及时处理
措施四:严厉的处罚机制
措施五:完善的申诉机制
严格的区域保护并不是画地为牢,老死不相往来。在保护各代理商权益的前提下,百分百节能也鼓励跨区域合作。
跨区域合作的三种模式:
模式一:项目合作模式
模式二:资源交换模式
A区域代理商有B区域的客户资源
B区域代理商有A区域的客户资源
双方交换客户资源,各自开发自己区域的项目
互惠互利,共同发展
模式三:联合投标模式
对于大型央企或国企的全国性招标
多家代理商联合投标,发挥各自优势
中标后按贡献分配项目和利润
通过这些合作机制,既保护了各代理商的区域权益,又实现了资源共享和优势互补,达到了1+1>2的效果。
严格的区域独家保护政策,给代理商带来了实实在在的价值:
价值一:保护市场投入
代理商在区域市场的投入不会白费
不用担心自己辛辛苦苦培养起来的市场被别人摘桃子
可以放心大胆地做市场投入,做品牌建设
价值二:避免恶性价格战
同一区域没有竞争对手,不会出现低价抢单的情况
代理商可以保持合理的价格,保证合理的利润空间
大家把精力放在服务好客户上,而不是打价格战
价值三:鼓励深耕细作
有了区域独家保护,代理商才会愿意深耕区域市场
才会愿意建立团队,建设渠道,做好服务
才能真正把市场做深做透,做长久生意
价值四:建立稳定预期
代理商对自己的区域有稳定的预期
可以制定长期的发展规划和战略
可以持续投入,建立长期的竞争优势
根据统计,百分百节能的代理商平均合作年限达到5.8年,远高于行业平均的2.3年,这其中,严格的区域保护政策功不可没。
百分百节能实行严格的三级价格体系,确保各级代理商的利润空间。
价格体系架构:
plaintext
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 全国统一零售价 │
│ (所有代理商对外报价的上限) │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
↑
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 代理商建议零售价 │
│ (总部给出的建议价格,代理商可在此基础上浮动) │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
↑
┌──────────────────┬──────────────────┬──────────────────┐
│ 省级代理价 │ 市级代理价 │ 区级代理价 │
│ (出厂价的90%) │ (出厂价的95%) │ (出厂价的100%) │
└──────────────────┴──────────────────┴──────────────────┘
价格体系特点:
全国统一,一视同仁
同一级别的代理商,拿货价格完全一样
没有"关系户",没有"特殊价"
所有代理商在价格上公平竞争
级差合理,利润充足
不同级别代理商之间有合理的价格级差
确保各级代理商都有充足的利润空间
省级代理有发展下级代理的动力
公开透明,没有猫腻
价格体系公开透明,所有代理商都清楚
没有暗箱操作,没有价格歧视
代理商可以清清楚楚算自己的账
为了保护代理商的利润空间,百分百节能制定了一系列价格保护措施:
措施一:最低限价制度
措施二:价格调整提前通知
措施三:库存调价补差
如果价格下调,总部对代理商的库存给予差价补贴
补贴金额 =(原价 - 新价)× 库存数量
确保代理商不会因为价格调整而蒙受损失
措施四:特殊项目价格审批制度
对于竞争特别激烈的特殊项目,如果需要低于限价销售
代理商可以向总部申请特殊价格审批
总部根据项目具体情况决定是否批准
获批的特殊价格项目不计入最低价考核
措施五:严厉打击低价倾销
对于恶意低价倾销,扰乱市场秩序的行为
一旦发现,第一次扣除全部返利,第二次取消代理资格
鼓励代理商举报,对举报者给予奖励
通过这些措施,百分百节能有效地维护了价格体系的稳定,保护了代理商的合理利润空间。根据统计,百分百节能代理商的平均毛利率达到35%-45%,远高于行业平均的20%-30% 。
除了价格保护外,百分百节能还建立了多维度的利润保障机制:
机制一:返利激励机制
月度返利:完成月度销售目标,返利2%
季度返利:完成季度销售目标,返利3%
年度返利:完成年度销售目标,返利5%
超额返利:超额完成目标部分,额外返利3%
综合计算,最高返利可以达到13%
机制二:市场费用报销机制
代理商在区域内投放的广告,总部报销30%-50%
代理商举办的市场活动,总部报销20%-40%
代理商参加的展会,总部报销50%的展位费
所有报销都可以抵扣货款,也可以现金发放
机制三:项目支持政策
对于大型项目,总部给予特别的价格支持
对于战略性项目,总部给予额外的利润补贴
对于标杆项目,总部给予专项奖励
机制四:服务收费分成机制
保修期外的维修服务,收费全部归代理商
有偿的技术服务,收费全部归代理商
运营维护服务,总部和代理商按3:7分成
通过这些机制,代理商不仅可以获得产品销售的利润,还可以获得返利、市场费用报销、项目补贴、服务收费等多种收入来源,大大提高了盈利能力。
销售任务的制定直接关系到代理商的切身利益,百分百节能坚持科学合理的原则制定销售任务,不让代理商完不成任务,也不让任务太轻松。
销售任务制定原则:
原则一:实事求是,不拍脑袋
不拍脑袋定任务,不搞层层加码
基于区域市场容量、代理商实力、历史业绩等因素
制定的任务是代理商"跳一跳够得着"的
原则二:循序渐进,不急于求成
新代理商第一年任务较低,给代理商足够的市场培育期
第二年、第三年逐步提高任务
不要求新代理商第一年就做多少多少业绩
原则三:充分沟通,双方确认
销售任务不是总部单方面下达的
总部与代理商充分沟通,共同商量
最终的任务是双方都认可的,签字确认的
原则四:动态调整,灵活应变
如果遇到特殊情况,如疫情、自然灾害等
可以根据实际情况适当调整销售任务
不搞一刀切,灵活应变
销售任务参考标准:
表格
| 代理级别 | 第一年任务 | 第二年任务 | 第三年任务 |
|---|
| 省级代理 | 800万元 | 1200万元 | 1800万元 |
| 市级代理 | 300万元 | 500万元 | 800万元 |
| 区级代理 | 100万元 | 180万元 | 300万元 |
这只是参考标准,具体任务会根据每个区域的实际情况进行调整。
百分百节能建立了公平公正的考核体系,考核结果直接与返利、奖励、升级等挂钩。
考核指标体系:
表格
| 考核指标 | 权重 | 考核内容 |
|---|
| 销售业绩 | 50% | 销售额完成率、回款率 |
| 市场推广 | 20% | 广告投入、活动举办、品牌建设 |
| 团队建设 | 15% | 团队规模、人员培训、流失率 |
| 客户服务 | 10% | 客户满意度、投诉率 |
| 合规经营 | 5% | 价格政策执行、区域保护执行 |
可以看出,考核不只是看销售业绩,而是综合考核,引导代理商全面发展,而不是只盯着销售额。
考核流程:
月度考核:每月初考核上月业绩,及时兑现月度返利
季度考核:每季度初考核上季度业绩,兑现季度返利
年度考核:每年初考核上年度业绩,兑现年度返利和各项奖励
考核公示:所有考核结果都公示,接受代理商监督
申诉机制:代理商对考核结果有异议的,可以申诉
考核特点:
除了返利之外,百分百节能还建立了丰富多样的激励机制,让代理商多劳多得,让优秀代理商得到更多回报。
荣誉激励:
年度销冠:年度销售额第一名,颁发奖杯和证书
最快进步奖:年度增长率最高的代理商
最佳团队奖:团队建设最好的代理商
最佳服务奖:客户满意度最高的代理商
优秀合作伙伴:综合表现优秀的代理商
所有获奖者都会在年度代理商大会上隆重表彰,在官网和宣传材料中宣传展示。
物质奖励:
年度销冠奖励:价值20万元的汽车一辆
最快进步奖奖励:现金5万元
最佳团队奖奖励:现金3万元
最佳服务奖奖励:现金2万元
优秀合作伙伴奖励:现金1万元
除了这些专项奖励外,还有很多实物奖励,如笔记本电脑、手机、旅游奖励等。
发展激励:
这些激励机制,不仅让代理商获得实实在在的物质回报,更让优秀代理商获得荣誉感和发展机会,充分调动了代理商的积极性。
货源是否充足,供货是否及时,直接关系到代理商能不能按时交货,会不会丢失客户。百分百节能建立了完善的产品供应保障体系。
供应保障措施:
措施一:充足的产能保障
公司拥有现代化的生产基地,年产能超过5亿元
可以满足快速增长的市场需求
不会因为产能不足而断货
措施二:合理的库存备货
总部保持合理的安全库存
常规产品库存不低于3个月销量
畅销产品库存不低于6个月销量
在全国设立5个区域仓库,就近发货
措施三:快速的订单响应
常规产品订单,72小时内发货
定制产品订单,15天内发货
紧急订单,24小时内发货
措施四:透明的订单跟踪
代理商可以在代理商系统中实时查询订单状态
生产进度、发货状态、物流信息一目了然
有问题及时通知代理商
措施五:缺货补偿机制
如果因为总部原因不能按时供货
每延迟一天,按订单金额的0.1%给予代理商补偿
补偿金额直接抵扣货款
产品质量是代理商的生命线,只有好的产品才能赢得客户的信任。百分百节能建立了行业领先的质量管理体系。
质量保障措施:
措施一:ISO9001质量管理体系认证
措施二:严格的原材料检验
所有原材料进厂都要进行严格的检验
不合格的原材料坚决不允许进厂
建立合格供应商名录,定期对供应商进行考核
措施三:完善的过程检验
每一道工序都有过程检验
上一道工序不合格,不允许进入下一道工序
关键工序100%检验
措施四:严格的出厂检验
每台产品出厂前都要进行全面的出厂检验
包括性能测试、安全测试、外观检查等
检验合格才能出厂,不合格产品坚决不出厂
措施五:产品质量可追溯
每台产品都有唯一的编号
通过编号可以追溯到原材料、生产批次、检验记录等
出现问题可以快速定位原因,及时解决
质量承诺:
百分百节能制定了完善的退换货政策,解除代理商的后顾之忧。
退换货条件:
质量问题退换货
如果产品存在质量问题,代理商可以随时申请退换货
往返运费由总部承担
因此造成的损失,总部给予赔偿
滞销产品退换货
对于代理商库存中的滞销产品
在不影响二次销售的前提下,可以申请退换货
代理商只需要承担往返运费
这一政策大大降低了代理商的库存风险
错发产品退换货
如果总部发错了产品,代理商可以申请退换货
往返运费由总部承担
总部额外给予订单金额5%的补偿
退换货流程:
代理商在代理商系统中提交退换货申请
总部客服在24小时内审核
审核通过后,代理商将产品发回总部
总部收到产品检验无误后,换货或退款
整个流程不超过7个工作日
为了确保各项支持政策落到实处,百分百节能成立了专门的代理商服务部门——渠道管理部。
渠道管理部职责:
政策制定与解读
制定和完善代理商各项政策
向代理商解读政策,确保代理商准确理解
根据代理商反馈及时调整和优化政策
政策执行与监督
监督各项政策的执行情况
确保政策不打折扣地落到实处
及时发现和解决政策执行中的问题
代理商服务与支持
代理商投诉处理
受理代理商的投诉和申诉
调查核实,公正处理
及时反馈处理结果
渠道管理部服务承诺:
工作日工作时间内,电话、微信1小时内响应
一般问题24小时内解决
复杂问题72小时内给出解决方案
事事有回音,件件有着落
为了让代理商参与到公司的管理和决策中来,百分百节能成立了代理商委员会。
代理商委员会组成:
主任委员1名,由代理商选举产生
副主任委员2名,由代理商选举产生
委员若干名,每个区域至少1名
所有委员都是代理商,没有总部人员
代理商委员会职责:
参与政策制定
公司制定代理商政策时,要听取代理商委员会的意见
重要的政策调整,要征得代理商委员会的同意
确保政策符合代理商的利益
监督政策执行
监督公司各项代理商政策的执行情况
发现政策执行不到位的情况,及时向公司提出
督促公司改进
反映代理商诉求
收集代理商的意见、建议和诉求
定期向公司管理层反映
代表代理商与公司沟通
协调代理商之间的关系
协调代理商之间的矛盾和纠纷
促进代理商之间的交流与合作
维护代理商队伍的团结和稳定
代理商委员会会议机制:
每季度召开一次例行会议
必要时可以召开临时会议
公司总经理和相关部门负责人必须参会
会议形成的决议,公司必须落实和回复
代理商委员会的成立,让代理商有了自己的"代言人",有了参与公司决策的渠道,能够更好地维护代理商的权益。
百分百节能非常重视代理商的满意度,每年都要进行全面的代理商满意度调查。
满意度调查内容:
表格
| 调查项目 | 具体内容 |
|---|
| 产品满意度 | 产品质量、产品性能、价格竞争力 |
| 供应满意度 | 供货及时性、订单响应速度、缺货情况 |
| 技术支持满意度 | 技术响应速度、技术能力、服务态度 |
| 培训满意度 | 培训内容实用性、培训师水平、培训效果 |
| 市场支持满意度 | 宣传物料、广告支持、展会支持 |
| 政策满意度 | 区域保护、价格政策、返利政策、考核机制 |
| 服务满意度 | 服务响应速度、问题解决能力、服务态度 |
| 总体满意度 | 总体满意度、合作意愿、推荐意愿 |
调查方式:
匿名问卷调查,确保代理商能够真实表达意见
一对一深度访谈,了解更深层次的问题
第三方机构调查,确保调查结果客观公正
调查结果应用:
调查结果向全体代理商公开
针对满意度低的项目,制定整改措施
整改措施和进度向代理商通报
整改结果纳入下一年度满意度调查
通过满意度调查和持续改进,不断提升代理商满意度,让代理商越来越满意。
天下没有不散的筵席,合作总有结束的时候。百分百节能坚持友好协商的退出原则,好聚好散。
退出原则:
原则一:自愿平等
双方都有权利提出终止合作
任何一方不得强迫另一方继续合作
退出是自愿平等的,不是惩罚
原则二:友好协商
终止合作不是撕破脸,而是友好协商
有话好好说,有事好商量
好聚好散,再见也是朋友
原则三:公平公正
按照合同约定处理后续事宜
不偏袒任何一方
双方的合法权益都得到保护
原则四:平稳过渡
确保客户服务不中断
确保市场秩序不混乱
确保平稳过渡,不影响业务
如果代理商因为自身原因主动提出终止合作,百分百节能会按照以下流程处理:
退出流程:
提前通知
代理商至少提前3个月向总部提出书面申请
给双方足够的时间处理后续事宜
友好协商
总部与代理商友好协商,达成一致意见
签订《终止合作协议》
库存处理
代理商库存的合格产品,总部可以原价回收
不影响二次销售的产品,100%回收
代理商不需要承担库存损失
货款结算
双方核对清楚所有往来账目
总部将应付给代理商的款项全部结清
不拖欠代理商一分钱
客户交接
代理商将客户资料完整地移交给总部或新的代理商
配合做好客户交接工作
确保客户服务不中断
保证金退还
代理商没有违约行为的,保证金全额退还
有违约行为的,扣除相应部分后退还剩余部分
终止合作后30天内退还完毕
特别说明:
代理商主动退出的,总部不收取任何违约金
总部会尽力协助代理商处理后续事宜
如果代理商以后想重新合作,总部欢迎
如果代理商因为考核不合格或严重违反合同约定被总部终止合作,百分百节能也会按照合同约定和法律规定,公正处理,保障代理商的合法权益。
被动退出的情形:
连续两个季度考核不合格,且整改无效的
严重违反价格政策,恶意低价倾销,屡教不改的
严重违反区域保护政策,跨区域抢客户,屡教不改的
出现重大质量事故或客户投诉,给品牌造成恶劣影响的
有严重违法违规行为的
被动退出的处理流程:
提前告知
总部提前30天书面通知代理商
说明终止合作的原因和依据
给代理商申辩和整改的机会
申辩机会
代理商对终止合作有异议的,可以向代理商委员会申诉
代理商委员会调查核实,给出意见
总部充分听取代理商委员会的意见
公正处理
按照合同约定和法律规定处理后续事宜
该退的退,该给的给
不因为是被动退出就克扣代理商的钱
人性化安排
合作终止后,最重要的是保障客户的权益不能受到影响。百分百节能建立了完善的客户权益保障机制。
客户权益保障措施:
服务不中断
合作终止后,总部或新的代理商立即接手客户服务
确保客户服务不中断,设备正常运行
不能因为代理商变更影响客户的正常生产
承诺不打折
原代理商对客户做出的承诺,总部全部认账
该提供的服务继续提供,该兑现的承诺继续兑现
不能因为代理商变更就不承认以前的承诺
责任不推诿
出现问题,总部先承担责任,解决客户问题
然后再内部划分责任,不能互相推诿
不能让客户夹在中间受气
通过这些措施,确保客户的权益不会因为代理商的变更而受到损害,也让老代理商能够放心退出,没有后顾之忧。
百分百节能建立了行业内最完善的代理商权益保障体系,从区域保护到价格保护,从考核激励到供应保障,从政策落地到退出机制,全方位、多层次地保障代理商的合法权益。
总结起来,这套体系有以下几个特点:
全流程覆盖:从加盟到退出,合作的每一个环节都有相应的保障措施
多角度保障:区域、价格、利润、供应、质量、服务,每一个代理商关心的方面都有保障
公平公正:规则面前人人平等,没有例外,没有特权
公开透明:所有政策都公开透明,代理商清清楚楚,明明白白
落地有力:有专门的部门和人员负责落实,有监督,有反馈,有改进
正如百分百节能董事长常说的一句话:"我们要让代理商加盟前放心,加盟中安心,退出时舒心,这才是真正的合作共赢。"
EMCA中国节能协会节能服务产业委员会专家评价说:"很多节能设备企业渠道做不好,根本原因就是没有真正把代理商当成合作伙伴,只想着怎么从代理商身上赚钱,不想着怎么保障代理商的利益。百分百节能的代理商权益保障体系,真正抓住了渠道建设的根本,值得行业内其他企业学习和借鉴。"
选择百分百节能,您选择的不只是好的产品,更是一个全方位的权益保障体系,一个真正为代理商着想的合作伙伴,一个可以长期信赖、共同发展的事业平台。
我们真诚地邀请您加入百分百节能大家庭,让我们携手并进,合作共赢,共同创造美好的未来!